Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Denominación social:

TRAVELBIKE TOURS SL

Número de identificación fiscal:

B-85789964

Domicilio social:

Pinar de San José 23

28054 Madrid

Correo electrónico:

info@travelbike.eu

Teléfono:

911271841

Fax:

911271841

Datos de inscripción en el registro mercantil:

TRAVELBIKE TOURS, sociedad Limitada constituida en Madrid, en el año 2009, por Escritura Pública número QM7006636, ante el notario María Jesús Arcos Dominguéz , del Ilustre Colegio de Madrid.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 27.168, folio 90, sección 8 y hoja M489649, inscripción 1.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS TRAVELBIKE TOURS SL

Este sitio web ha sido creado por la empresa TRAVELBIKE TOURS SL con carácter informativo y para uso personal de los usuarios.A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios. Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes términos y condiciones: El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

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El titular del sitio web puede ofrecer servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.

1.     Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales.

Las Presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo  1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto  refundido de la Ley General de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (B.O.E. 30-II-07). La Ley 7/1998 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de Contratación (14-4-98) y demás disposiciones vigentes.

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas / ofertas contenidos en el programa  y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitadas simultáneamente a la suscripción del contrato.

2.     Organización

La organización técnica de estos viajes ha sido realizada por TRAVELBIKE S.L., C.I.F B-85789964, con domicilio en C/ Pinar de San Jose, 23 D 1º7 28054 Madrid CIGMA-2353-m

3.     Precio

I-              El Precio del Viaje Combinado Incluye

-       El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté mencionado en el programa/ oferta del viaje correspondiente.

-       El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada uno de los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares en caso de sustitución que esté mencionado en el programa/oferta del viaje correspondiente

-       Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros cuando estos sean aplicables.

-       Todos los demás servicios y complementos que se especifican concretamente en los programas/ofertas correspondientes o que expresamente se haga constar en el  contrato de viajes  combinado.

II-            El Precio del Viaje Combinado no Incluye

-       Visados, tasas de aeropuerto, certificados de vacunación, "extras" tales como bebidas, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de la ropa, servicios de hotel opcionales etc... Todas las excursiones o visitas designadas como opcionales.

-       Se debe tener en cuenta que no forman parte del contrato de viaje  combinado aquellas visitas o excursiones no contratadas en origen

-       Dentro del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, no están incluida una aportación complementaria que erróneamente se denomina propina, cuyo importe se define en función de la duración del viaje y que tiene como único  destinatario al personal de servicio, respecto de la cual al inicio del viaje se advierte al cliente que debe asumir al compromiso de entregar a la finalización del viaje.

-       En general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta o en la documentación  que se entrega al consumidor.

III-           Revisión de Precios

-       El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de trasporte, coste del carburante y tasas e impuestos  aplicables en la fecha de edición del programa/oferta o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión  del precio final del viaje, tanto al alza como a l a baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.

Estas modificaciones serán  notificadas al consumidor por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada.

IV-           Ofertas especiales

-       Cuando se realice la contratación de viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales de última hora o equivalentes a precio distinto del expuesto en el programa/oferta, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aunque dicha oferta haga referencia a alguno de los programas.

4.     Inscripciones

En el momento de la inscripción deberá depositarse el 25% del importe del viaje, no considerándose ninguna plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 75% restante deberá abonarse, al menos 10 días antes de la fecha de la salida, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones. Después del pago total del viaje se entregará los bonos o documentación del viaje.

5.     Reembolsos

Los precios indicados en el programa/oferta son precios recomendados, que al haber sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de elaboración del programa/oferta, o sus anexos y ofertas acogidas al mismo, podrán ser revisados automáticamente en caso que se produzcan variaciones en el coste de transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor, salvo se produzca en los 20 días anteriores a la salida del cliente, obligando a la Agencia a comunicar la variación al usuario, quién podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de sus pagos, según la política de anulación

Los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán  siempre a través de la Agencia Minorista donde se realizo la inscripción, no efectuándoles devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

6.     Desistimiento del consumidor. Cesiones y Cancelación del viaje por no alcanzar el número mínimo de personas exigido

En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

-       En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, que serán como mínimo de 6€/persona por destino Nacional y de 10€/persona con destino Internacional, más los gastos de anulación si se hubieran producido estos últimos.

-       En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:

I-              Los gastos de gestión, que serán como mínimo de 6€/persona por destino Nacional y de 10€/persona con destino Internacional más los gastos de anulación si los hubiera.

II-             Penalización  del 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de salida. El 15% entre los días 3 y 10 y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales , los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las  condiciones acordadas entre las partes.

De no presentarse a la hora prevista para la salida, o pérdida de servicios o consecuencias económicas derivadas de una no-presentación a la hora establecida, serán de responsabilidad exclusiva del viajero.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva  a una tercera persona comunicándolo por escrito con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y los gastos adicionales justificados de la cesión.

III-            En los casos que se exija un mínimo de personas y por no alcanzarse ese número se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

7.     Alteraciones

La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los Servicios contratados a través de los programas/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas.

Todo ello teniendo en cuenta los siguientes términos:

-       Si antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.

El consumidor tendrá derecho a optar por aceptar un suplemento del contrato en el que se especifiquen  las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio, o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o superior en caso de que la Agencia pueda proporcionárselo o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicarse decisión a la agencia en el plazo de lo 3 días siguientes a la notificación de la modificación. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

-       En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato o que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acodada, por  cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, a bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de c calidad inferior, el Organizador deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades desembolsadas la diferencia de precio con arreglo al contrato.

-       En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5% del precio total del viaje contratado si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista del viaje y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.

-       No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

I-              Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha limite fijada.

II-             Cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda diligencia empleada;

-       En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para el consumidor y en su caso abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por le Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

-       Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las a aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de trasporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida.

-       En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje  combinado será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se  cancele

-       Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

8.     Prescripción de acciones

El plazo de prescripción de las acciones  derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (B.O.E. 30-II-07) será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 del citado Real Decreto.

9.     Responsabilidad

La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de viaje combinado recaerá en la Agencia Organizadora de éste con independencia de que dichas obligaciones las deba ejecutar ella misma u otro prestador de servicios, salvo si dicho incumplimiento se refiere a obligaciones que incumben a la agencia de viajes que vende al consumidor o usuario el viaje combinado y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable.

El consumidor está obligado a  comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente in situ o a la mayor brevedad posible por escrito o de cualquier otra forma  en que quede constancia al organizador o detallista y en su caso al prestador del servicio de que se trate.

Los Organizadores y  los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

-       Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor:

-       Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

-       Que los defectos aludidos se  deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

-       Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o en su caso el Organizador a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar

En cuanto al límite de resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado, en ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.

Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete a expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños corporales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.

10.  Delimitación de los servicios del Viaje Combinado

I-              Viajes en Avión

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida y en todo  caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje.

II-             Hoteles

-       La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiese, asignada por el órgano competente de su país. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra casa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir  de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libre antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel/apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a al Agencia o al hotel directamente, según los casos.

-       Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el viajero recibirá al final del viaje.

III-            Apartamentos

Al efectuarse la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad.

Se advierte que la administración de los apartamento puede legalmente negarse admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamaciones alguna por esa causa.

IV-           Niños

Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las  condiciones especiales que existan.

11.  Equipajes

El equipaje del viajero no es objeto de contrato terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporte por cuenta y riesgo del viajero, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA.

12.  Documentación

En todos los viajes, TRAVELBIKE S.L. incluye en su documentación el contrato de Viaje combinado. La no devolución del mismo firmado por el cliente, implica su aceptación. Todos los viajeros, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad de concesión de Visados, por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en el pasaporte, o por no ser portador del mismo, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en tales circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios.

Para cualquier información al respecto, el Ministerio de Asuntos Exteriores dispone de un servicio de recomendaciones especiales que se podrán consultar a través de la página web http://www.mae.es

13.  Vigencia

La vigencia del programa/oferta será del 01/04/2010 al 31/05/2011 siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante este período. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes.